Reseña: HSBC Móvil México, todo lo que puedes hacer
6 de junio de 2019
Lo bueno
-
No es compatible con seguridad biométrica, como sensores de huellas dactilares o reconocimiento facial.
-
No permite pagos móviles vía NFC.
-
Interfaz repetitiva y que podría resultar confusa.
-
El cambio de celular podría resultar engorroso.
-
No permite retiro de efectivo sin tarjeta.
Lo malo
-
No es compatible con seguridad biométrica, como sensores de huellas dactilares o reconocimiento facial.
-
No permite pagos móviles vía NFC.
-
Interfaz repetitiva y que podría resultar confusa.
-
El cambio de celular podría resultar engorroso.
-
No permite retiro de efectivo sin tarjeta.
(Entre paréntesis)
Pese a ser una de las aplicaciones más completas y robustas en cuanto a seguridad, el servicio carece de funciones básicas que otros bancos sí incorporan como seguridad biométrica o retiros sin tarjeta.
Calificación promedio de usuarios:
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Desde hace más de cinco años, HSBC complementó su servicio de Banca por internet a través de su aplicación HSBC Móvil, disponible tanto para Android como para iOS.
A lo largo de sus versiones, la aplicación se ha fortalecido con nuevas funciones que poco a poco han conseguido que los usuarios acudan cada vez menos a las sucursales —bendito sea el señor— por lo que puedes realizar la mayoría de las operaciones básicas (y no tanto) desde la app, por ejemplo, consultas de saldo, transferencias SPEI y pago de impuestos.
¿Qué puedes hacer?
- Consultar saldos y movimientos (nómina, débito, cheques y tarjeta de crédito).
- Pagar servicios y compra de tiempo aire para tu celular.
- Pagar tarjetas de crédito de HSBC.
- Pagar tarjetas de crédito de otros bancos con registro previo o sin previo registro pero con un límite de mil 501 pesos.
- Pagar créditos e impuestos.
- Transferencias entre cuentas propias y de terceros en HSBC y a otros bancos -vía SPEI- los 356 días del año y sin restricción de horario.
- Disposición en efectivo de tu tarjeta de crédito HSBC a tu cuenta de débito o cheques.
- Localiza cajeros o sucursales y conoce la ruta para llegar.
- Portabilidad de nómina.
- Operaciones externas, como pago de servicios (luz, teléfono, etc) y compra de tiempo aire para tu celular o el de tus familiares.
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Entre las ventajas que ofrece la app, destaca la disposición inmediata de efectivo desde la tarjeta de crédito.
¿Cómo podría mejorar?
- Con la cantidad de robo de información y contraseñas que hay actualmente, sería importante que HSBC Móvil se actualizara para ser compatible con sistemas biométricos, como lo hace American Express y su app AMEX To Go, que es compatible tanto con Touch ID como con Face ID de Apple.
- La aplicación está en desventaja frente a otras que sí permiten pagar con el celular en algunos establecimientos, como BBVA Wallet.
- Un rediseño no le vendría mal, pues el hecho de que los menús se repitan en diferentes botones y con diferente diseño, puede confundir al usuario.
¿Cómo la consigo?
Requisitos
-Ser cliente de HSBC.
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Uno de sus principales diferenciadores es la posibilidad de realizar el pago de impuestos.
Procedimiento
- Actualmente, sólo necesitas descargar la app desde App Store, en iOS, o Google Play, en Android.
- Debes identificarte con alguna cuenta, ya sea tarjeta de débito, crédito o clave de acceso.
- Posteriormente tienes que dar de alta un correo electrónico y tu número de teléfono celular.
- Después, seleccionar un nombre de usuario, una contraseña y una pregunta secreta (que usarás en caso de que olvides tus datos de acceso).
A tomar en cuenta
- El servicio de datos gratis sólo está disponible para clientes de Telcel o AT&T.
- La consulta de saldos tiene una vigencia de máximo 90 días.
Versión evaluada (OS)
iOS, 1.0.301
A continuación, una tabla comparativa con las funciones de todas las apps evaluadas:
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TC* Tarjeta de crédito.
El detalle
Entre sus características más útil, es que la propia HSBC Móvil convierte tu celular en un tóken móvil, con lo que se evita el engorroso trámite de solicitar uno físico en una sucursal bancaria. Dicho tóken sirve para activar funciones que requieren de mayor seguridad en el servicio de Banca por Internet, como dar de alta cuentas para transferencias SPEI, entre otras.
Tiene una sección llamada Información con un centro de ayuda que despliega preguntas frecuentes, un apartado de contacto, un directorio de sucursales y cajeros, una sección de configuración para cambiar la contraseña o por si no recuerdas tu usuario y, finalmente, una con información general sobre la app.
Hay dos cosas en las que sí está en desventaja con respecto a otras aplicaciones. Con HSBC Móvil no puedes hacer pagos móviles, es decir, no te permite acercar el celular a una terminal bancaria o escanear un código QR para pagar en un establecimiento; tampoco es compatible con seguridad biométrica, como los sensores de huellas dactilares o reconocimiento facial.
Debes tomar en cuenta que, si no estás familiarizado con la interfaz de HSBC Móvil, ésta podría resultar un tanto confusa y poco intuitiva, ya que los menús resultan repetitivos.
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HSBC Móvil cuenta con una serie de opciones que te evitarán acudir a la sucursal regularmente.
Bonus: Conoce las apps de otros bancos a detalle
Tu opinión nos ayudará a mejorar el comparativo, si hay alguna función que pasamos por alto o que consideras debimos haber mencionado, háznoslo saber a través de tus comentarios. Todas las opiniones serán tomadas en cuenta.
¿Cómo califícas este producto?
Nos interesa tu opinión:
- ¿En qué banco tienes tu dinero?
- ¿Cambiarás de banco sólo por la app?
- ¿Qué tan frecuentemente utilizas la app de tu banco?
Reseña: App Citibanamex, todo lo que debes saber
17 de mayo de 2019
Lo bueno
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Transferencias 24/7
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Atajos rápidos
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Bloqueo temporal
-
Autenticación biométrica
-
NetKey Móvil
Lo malo
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De no cerrar correctamente la sesión, el acceso a la app quedará bloqueado durante unos minutos
-
Agrega todas tus cuentas aunque no las uses
-
(Entre paréntesis)
Pese a contar con uno de los diseños más simples, la app ha evolucionado para convertirse en una de las más completas del mercado, al ofrecer un amplio portafolio de transacciones para sus cuentahabientes.
Disponible desde 2013, cuenta con uno de los diseños más simples con respecto a otras app bancarias y desde que es abierta permite al usuario elegir entre la variedad de servicios que mantenga con la institución financiera: cuenta de crédito, ahorro o efectivo.
¿Qué puedes hacer?
- Consultar saldos y movimientos (nómina, débito, cheques y tarjeta de crédito)
- Pagar servicios y compra de tiempo aire para tu celular.
- Paga tus tarjetas de crédito Citibanamex y de otros bancos sin límite de saldo.
- Pagar créditos e impuestos.
-Transferencias entre cuentas propias, de terceros en Banamex y a otros bancos -vía SPEI- los 356 días del año y sin restricción de horario.
- Disposición en efectivo de tu tarjeta de crédito Banamex a tu cuenta de débito o cheques con cierta antigüedad.
- Compatibilidad biométrica.
- Crea o cambia tu NIP de tarjetas de crédito y débito.
- Reportar tarjetas en caso de robo o extravío, también las puedes bloquear.
- Localiza cajeros o sucursales Citibanamex y conoce la ruta para llegar.
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La información se despliega de forma clara y precisa.
¿Cómo podría mejorar?
- Disminuir el peso de la app, ya que ocupa 56MB el equivalente a 5 apps ligeras.
- Eliminar el aviso de inactividad, que resulta molesto cuando estas realizando otra actividad, y de pronto interrumpe el mensaje.
- Mejorar la comunicación con el servidor, ya que suele ser lenta incluso estando en WiFi.
¿Cómo la consigo?
Requisitos
- Tener una tarjeta de débito/crédito.
Procedimiento
- Cuando te entregan tu tarjeta, tienes que solicitar el acceso a la app.
- Vincular tu número de cliente, tarjeta y contraseña.
- Ingresar los datos en la app.
- Dar de alta las medidas de seguridad.
A tomar en cuenta
- En caso de que no cierres correctamente la sesión, tendrás que esperar unos minutos para volver a usar la app.
Versión Evaluada
Android, 26.0.0
A continuación, una tabla comparativa con las funciones de todas las apps evaluadas:
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TC* Tarjeta de crédito.
El detalle
Ofrece un menú muy intuitivo desde el que el usuario puede acceder a las operaciones básicas de cualquier app financiera, es decir, bloqueo de tarjetas, consulta de saldo, crédito y fecha de corte.
Además, es compatible con soluciones biométricas como Face ID, de Apple; parecería que Citibanamex ha puesto especial énfasis en la seguridad pues incluso basta un simple gesto en la pantalla para bloquear el plástico.
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Un punto a favor es que ya incorpora seguridad biométrica.
Y, adicionalmente permite levantar reportes de robo, modificar el NIP, activar una tarjeta digital para compras seguras, así como recibir notificaciones de movimientos.
También podrás pagar tu tarjeta de crédito, servicios como teléfono, luz, tv de paga, etc. O impuestos con una línea de captura del SAT.
Diseñada para ir al banco lo menos posible.
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Entre sus fortalezas, destaca la posibilidad del pago de servicios, créditos e impuestos.
Bonus: Consulta las reseñas a detalle
- HSBC
Tu opinión nos ayudará a mejorar el comparativo, si hay alguna función que pasamos por alto o que consideras debimos haber mencionado, háznoslo saber a través de tus comentarios. Todas las opiniones serán tomadas en cuenta.
Nos interesa tu opinión:
- ¿En qué banco tienes tu dinero?
- ¿Cambiarás de banco sólo por la app?
- ¿Qué tan frecuentemente utilizas la app de tu banco?
